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盘点供暖焦点问题 热力公司诉苦“偷热”“蹭热”频发

作者: 文学驿站 发布时间: 2019年11月10日 10:52:45

  工作人员通过控制系统监测供热情况 本报记者 代泽均 摄

  自从2010年本报全媒体开通问暖热线以来至今,已有9个年头,收到几万条热线反馈、网友留言。记者昨日盘点历年供暖焦点问题,不少老问题依旧是今年问暖热线的投诉重点,此外,还出现一些新问题,比如,往年很少有热力公司投诉,今年有热力公司工作人员反映称,有的住户和小区物业存在“偷热”“蹭热”行为。

  昔日冬季不供暖 今冬仍是未知数

  案例:家住大兴西路一小区的业主反映称,购房合同上明确写着“已铺设地辐热采暖管道,并预留城市集中供热接口”,没想到,2015年入住至今,集中供热仍遥遥无期,住户们难以接受。家住西安市未央区某小区二期的业主李女士也说,二期是高层,大约有千户业主,前两年都没有供暖,今年是第三个采暖季,还不见有动静,至今开发商和物业都没有一个明确的说法。

  2019年供暖季将至,往年市民反映的一些小区冬季不供暖的问题,今年本报的问暖热线依旧接到类似的投诉。记者多方了解到,不少小区不供暖的原因,除了往年常见的入住率不够,缴费太高业主不同意,老旧小区问题,自备锅炉拆除后新装的天然气壁挂炉或新设备未如期安装好,今年又有新增的原因,物业和开发商说把供暖申请资料递交上去了等审批,热力公司说小区没有递交资料,也没有接通市政热力管网。

  担心推迟供暖 中途停暖

  案例:一小区多位业主反映,前年,他们推迟供暖了,物业张贴出的通知是煤改气,不能按时供暖。去年,供暖了一段时间,中途停暖了,说是气不够。很担心今年会不会再次出现这样的情况。

  记者调查发现,最近两年采暖季初期,不少地方没有及时供暖或暖气不暖。一是随着治污减霾、煤改气工作的推进,有的锅炉改造时间延缓,二是天然气供应量不足。今年,一些小区业主对此问题仍旧比较担心。

  据了解,由于供热企业天然气锅炉居多,天然气供气量对供暖质量十分关键。

  据西安市发改委通报,今冬西安市天然气平价气指标缺口巨大(硬缺口约8亿立方米)。尤其是西安市热力总公司雁东供热公司、南门供热站、朱雀热力公司等企业没有备用燃煤锅炉,抗风险能力有限。

  针对今年采暖期天然气供气形势严峻的情况,相关部门要求,供热公司提前要与供气单位沟通,尽量多争取气量,并制定供气压力不足情况下的应急预案,确保供热安全,并对群众做好解释工作。有备用燃煤锅炉的热力公司,做好煤炉检修保养、燃煤储存及随时启动燃煤锅炉的准备。

  入住率低 不给供暖

  案例:家住未央区梨园路一小区的李先生反映,1号楼的住户去年年底交房,有300住户,他们自己登记有170户需要供暖的,但是,物业说只有56户有需求,这不够供暖的标准,所以今年不供暖。实际上,物业工作人员根本没有上门统计,冬天这么冷,家里上有老下有小,没暖气怎么过冬?西咸新区一小区业主赵女士也反映称:“我们小区有好几栋楼,其中有两栋楼是去年11月交房的,物业说今年仍不给这两栋楼供暖,理由是缴费业主没有达到60%(前段时间物业不让缴费)。文件规定整个小区入住率不到60%不给供暖吗?为啥我们小区只给其中的两栋楼不供暖?”

  历年关于入住率低不供暖的投诉都比较多,今年也不少,而且有了一些新变化。主要是因为,往年对入住率达到多少的标准没有明确规定,而2018年7月1日起实施的《西安市集中供热条例》,对此有了明确规定:具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑,申请用热户数达到总户数的60%以上的,供热企业应当予以供热。

  面对该条例的规定,一些小区物业又出“新招”,把总户数以一栋楼的总户数来算,而不是以整个小区来算。入住率过低时,小区物业为何不愿意供暖?记者采访发现主要有三方面原因,费用问题:供热公司在与物业签订供热合同时,其中会约定供热面积,未入住的用户也需向供热公司交空置费,但实际状况往往是,没有办理入住手续的业主家的空置费,物业很难收取,收不上来的话,就需要物业公司自己倒贴;难管理:入住率过低,供热过程中出现滴水、漏水问题,物业排查起来难度大;散热快:入住率过低,空置的房间热源损失特别大,影响供暖温度,造成温度不达标,业主就会频频投诉,物业和热力公司一般不愿意做这样“吃力不讨好”的事。

  自备锅炉小区供暖时间短 费用要涨

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