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凯叔讲故事与阿里云 共同打造互联网业务新标杆

作者: 文学驿站 发布时间: 2020年09月02日 06:48:48

原标题:凯叔讲故事与阿里云 共同打造互联网业务新标杆

      6月1日,深耕儿童教育内容的凯叔在“凯叔讲故事App”里开启了一场主题为“六一撒欢儿童节”的直播。对于第一次踏入电商直播带货大潮的“凯叔讲故事”来说,2020年6月1日儿童节这天面临前所未有的挑战:这是  “凯叔讲故事App”第一次开设直播功能,而且当天不是流量最高、用户最活跃的周末,而是疫情后首批幼儿园、学校的开学日。

  但直播间的火爆让所有担心都瞬间消散。“凯叔讲故事”创始人凯叔,直播中与孩子们分享国学名著、科学故事知识,以及凯叔家的爆款IP《凯叔口袋神探》,直播间气氛极其活跃,从晚上7点直播一开始,访问高峰就纷至沓来,随后直播间人数不断创造新高,到晚上9点半之后(一般是孩子完成作业之后),“人数又猛冲上来”,达到顶峰。在线3个多小时和和孩子们交流国学名著、科学故事知识,并送出价值超300万的涵盖吃、喝、玩、乐、学的“花样大礼包”,直播带货1168万元。

凯叔讲故事与阿里云 共同打造互联网业务新标杆

  凯叔讲故事电商直播带货“首秀”火爆并不令人意外。历经六年发展,已经成为中国儿童内容领域知名品牌:“凯叔讲故事”共累计播出20000+儿童音视内容,全站播放量超70亿次,仅自有App总播放量就超60亿次,用户平均日收听时长达70分钟,全网累计用户超4000万。

  成立6年来,“凯叔讲故事”不断推出《凯叔西游记》《凯叔三国演义》《凯叔诗词来了》《凯叔神奇图书馆》《凯叔声律启蒙》《凯叔口袋神探》《凯叔小知识》等众多深受孩子和家长喜爱的IP产品,被市场称为”中国孩子的故事大全“。 凯叔讲故事承载着4000万用户对儿童内容的需求与渴望,在凯叔讲故事的背后,阿里云作为合作伙伴,为其在稳定运营、高速发展与安全风险防范等方面提供的有效支撑。

凯叔讲故事与阿里云 共同打造互联网业务新标杆

  云计算支撑凯叔讲故事业务互联网化高速发展

  2014年凯叔讲故事通过微信公众号推出一系列经典故事、国学知识等音视频产品。不到2年,凯叔讲故事公众号已经拥有超过400万用户,并于2016年发布第一个付费内容产品《凯叔西游记》,标志着凯叔讲故事正式进入内容付费时代。

  同年,凯叔讲故事着手开发APP,从儿童故事向儿童内容服务商拓展并将APP定位于儿童故事音频内容为核心的线上平台,兼具部分电商功能。

  2016年7月凯叔讲故事APP上线,由于自建IT基础设施成本过于高昂、过程过于复杂,凯叔讲故事在设计APP伊始,就选择阿里云作为基础设施,将APP服务端完全建立在云服务之上,随着APP业务的发展,凯叔讲故事成为阿里云四大基础服务(即云服务器ECS、云数据库RDS、负载均衡SLB和对象存储服务OSS)的重度用户。

  在APP上线初期,虽然也经历了几次流量峰值,但总体来讲压力不大,对基础设施的要求都得到了云计算资源良好支持,但随着凯叔讲故事APP用户量持续增长,一些新问题被暴露出来。首当其冲的是解决遍布全国、全球用户的访问体验问题。

  凯叔讲故事APP,借助阿里云遍布全球的云数据中心、全球加速网络、高效率的CDN服务网,以及音视频加速技术(如提供高可用、高品质、超低延时的RTC音视频通信服务),良好支撑了从一、二线城市到三、四城市的下沉计划、、以及海外市场的拓展需求目前,“凯叔讲故事App”用户已经覆盖全球214个国家和地区,用户超4000万。

  高性能、高可靠的大数据计算平台是凯叔讲故事APP的第二个关键。

  凯叔讲故事是一家从创立初期就非常重视数据驱动用户运营的公司,据凯叔讲故事技术副总裁王志伟透露,早在公众号自媒体时期“公司就非常重视对用户的精细化触达,在公众号里,用户问了什么、怎么回答都经过了深思熟虑,不是简简单单的问答,这也是为什么很多孩子们喜欢在公众号里问来问去的原因。”

  从公众号自媒体到APP,凯叔讲故事的精细化运营更进一步。据王志伟透露,凯叔讲故事APP根据用户类型不同(如新激活用户、新注册用户及高、中、低活跃度的用户),深度挖掘不同用户的内容需求,以此为依据进行面向用户的个性化消息推送和问答反馈,因此“凯叔讲故事APP可以精准又快速地提供用户需要的内容,引导用户去收听播放。”

  但做到这样的精细化运营水平却并非易事。在一开始,凯叔讲故事使用第三方SaaS平台支撑公司的运营需求,效果却差强人意,不仅周期长、展示死板,而且个性化开发受到很大局限,很难支撑业务团队的精细化运营需求。

  “经过调研之后,我们决定采用阿里云的EMR(Elastic MapReduce)处理系统支撑业务团队的需求,系统上线后业务增量明显,帮助业务团队能够做到对用户的精准触达、实时反馈和主动服务,因此我们现在所有的数据都在阿里云的EMR集群上统一输出到业务系统中。”据王志伟透露,凯叔讲故事与阿里云在数据方面的合作一直在持续加深,今年2月,凯叔讲故事APP全面接入阿里云Kafka集群,打造更安全、更可靠、更易运维的Kafka企业级消息服务,“数据反馈更加及时有效,对业务团队的数据运营提供高效支撑,每天的任务量因此激增达到1万个,数十个常驻实时统计任务成为常态。”

  上线4年,在可靠的服务质量和数据驱动的精细化运营的加持下,凯叔讲故事成为儿童内容领域最活跃APP之一,但对于任何一项互联网服务来说,业务服务与数据运营的基础不仅仅是算力、算法和数据,安全是所有服务的底座。

 脱离安全体系建设 所有增长都是空中楼阁

  近年来,针对在线教育市场的安全事件频频发生,前有某机构公司相关员工信息、注册用户信息、教材资料和教师信息等敏感信息在网上售卖;后有某机构核心客户管理系统被登陆,5万多条详细的客户记录信息被人下载。由于在线教育所面对的儿童、学生群体蕴藏着巨大的长期商业价值且市场竞争激烈,从数据泄露、系统入侵到DDoS攻击,针对在线教育的安全威胁屡见不鲜。

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